Các bước làm việc cơ bản với khách hàng bao gồm:
Nội thất msquare
Quy trình làm việc
- Biên bản ghi nhớ và phần đặt cọc 5 triệu để chúng tôi tiến hành vẽ và lên bản hạng mục chi tiết cho công trình. Giá trị cọc chỉ khoảng 15% giá trị thực tế của bản vẽ.
- Tư vấn, hiệu chỉnh tối đa 2 lần bản vẽ trong khoảng 1-2 tuần trước khi ký hợp đồng thi công. Tiến độ thanh toán là 50% khi hợp đồng được ký, 30% khi các hạng mục gỗ đã sản xuất xong và được chuyển đến công trình để lắp ráp, và 20% khi công trình hoàn thành.
- Ghi nhận hình ảnh hiện trạng công trình trước thi công.
- Xin giấy phép, sản xuất, thi công, lắp đặt, làm việc với khách hàng để chọn các mẫu gỗ, mẫu vải sofa, vải rèm, mẫu đá bếp,… và hướng dẫn khách hàng mua đồ gia dụng.
- Nghiệm thu cùng khách hàng và chụp ảnh nghiệm thu trước khi bàn giao để khách hàng vào ở.
- Tổng thời gian trung bình khoảng 45 ngày làm việc cho thiết kế, xin phép thi công và thi công.
Tư vấn thiết kế thi công
Vì sao dành đủ thời gian tư vấn khách hàng là rất thiết yếu đối với chúng tôi?
Một công trình nội thất có vô vàn chi tiết. Các bản phối cảnh 3D truyền tải được khoảng 90% kết quả cuối cùng. 10% còn lại sẽ phụ thuộc vào hiện trạng mặt bằng, đường điện nước có sẵn, model đồ gia dụng thực tế, ánh sáng mô phỏng 3D gần đúng nhưng chưa 100% thực tế về cường độ, vị trí chiếu sáng, các thực tế về kỹ thuật như các mối nối gỗ, độ nghiêng tường, trần… Niềm mong mỏi lớn nhất của đội ngũ msquare là có được từng khách hàng hài lòng nên việc tư vấn là hết sức quan trọng để khách hàng có mong đợi thực tế nhất và hiểu nhiều nhất về sản phẩm.
Chính sách dịch vụ
Về việc làm nội thất vào ở nhanh, đổi trả sản phẩm, chỉnh sửa thiết kế.
Chính vì điều chỉnh trên sản phẩm cuối cùng rất tốn kém nên chỉnh sửa dễ nhất là trên bản vẽ. Kiến trúc sư của msquare được đào tạo để tư vấn thật kỹ, khảo sát chi tiết hiện trạng, bản vẽ có cả góc nhìn về thực tế thi công. Chúng tôi hiểu mong đợi lớn của quý vị khách hàng. Ngược lại, làm nội thất là một công việc có rất nhiều chi tiết nên quý vị khách hàng cần sắp xếp thời gian hợp lý dành cho việc làm nội thất. Cần tránh làm gấp sẽ dễ dẫn đến kết quả không như mong đợi. Các sản phẩm một khi đã bắt đầu sản xuất theo thiết kế sẽ không thể thay đổi, đổi trả. Có thể thêm các hạng mục nhỏ sau khi đã chốt thiết kế nhưng tuỳ vào sự thay đổi và thời điểm phát sinh thay đổi, đôi khi sẽ phát sinh thêm chi phí vẽ, vận chuyển riêng cho hạng mục đó. Mỗi công trình msquare tạo ra đều mong muốn có một giá trị lâu bền cho gia đình quý khách nên chúng tôi luôn nỗ lực tạo sự thuận lợi nhất, trừ những thay đổi thực sự khó khăn cho dây chuyền sản xuất, thi công lắp đặt.
Lắp đặt đồ điện lạnh
Về việc mua, nhận hàng hộ và lắp đặt các sản phẩm gia dụng.
Mua các sản phẩm gia dụng tuỳ vào lựa chọn của quý khách sẽ tốn kém tầm 50-80 triệu cho căn hộ 2 phòng ngủ trở lên. Ngoài ra còn dịch vụ bảo hành đi kèm do các nhà bán lẻ cung cấp, nên khách hàng sẽ cần tự mua các sản phẩm gia dụng này. Nhằm tạo sự tiện lợi, msquare sẽ thay mặt khách hàng nhận sản phẩm và kiểm hàng sơ bộ nhưng sẽ không thể đặt mua hộ hay chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm. Chúng tôi sẽ hỗ trợ và chịu trách nhiệm cho việc lắp đặt các sản phẩm sau:
- Hướng dẫn khách hàng mua máy hút mùi và chịu trách nhiệm lắp ráp nếu chúng tôi thiết kế thi công tủ bếp.
- Thiết kế bếp cho vừa vặn kích thước tủ lạnh khách hàng có sẵn hoặc mua.
- Lắp đặt bếp từ, bồn rửa của khách hàng nếu chúng tôi thiết kế thi công phần đá bếp.
- Xin giấy phép, sản xuất, thi công, lắp đặt, làm việc với khách hàng để chọn các mẫu gỗ, mẫu vải sofa, vải rèm, mẫu đá bếp,… và hướng dẫn khách hàng mua đồ gia dụng.
- Các phụ kiện bếp khác do msquare cung cấp.
Chiết khấu
Các khoản phí và chiết khấu khác
Đối với các công trình căn hộ chung cư, khoản phí 3% trên giá trị công trình sẽ được áp dụng cho chi phí ký quỹ toà nhà, quản lý dự án, thi công toà nhà trên cao. Đối với các công trình nhà phố, khoản phí 2% trên giá trị công trình sẽ được áp dụng cho chi phí quản lý dự án. Ngoài ra, trên từng hạng mục thì mức giá mỗi sản phẩm của msquare là cố định cho mọi khách hàng nên quý khách hàng có thể tham khảo trước.